Déclaration de confidentialité
Responsable, champ d'application
La présente déclaration de protection des données vous informe sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées "données") dans le cadre de notre offre en ligne. https://upway-ebike.ch/ ("site web").
Responsable
Upway France
5 rue Olympe de Gouges
92230 Gennevilliers
Pour plus d'informations, veuillez consulter les mentions légales de notre site web.
Généralités sur le traitement des données
Portée du traitement des données à caractère personnel
En principe, nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition d'une offre en ligne fonctionnelle ainsi qu'à la fourniture des prestations que nous proposons. Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs n'a lieu régulièrement qu'après le consentement de l'utilisateur ou sur la base d'autres dispositions légales qui autorisent le traitement des données.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier, avec effet pour l'avenir.
Nous traitons également les données personnelles à des fins statistiques et d'analyse de marché. Dans ce cadre, des statistiques anonymes sont établies et analysées, par exemple sur l'appartenance à un secteur d'activité, la localisation, le secteur de marché des visiteurs du site. Vous trouverez des détails à ce sujet dans les sections correspondantes de la présente déclaration de protection des données.
Des informations supplémentaires sur la protection des données peuvent s'appliquer à des services particuliers (par exemple, l'envoi de newsletters). Nous vous en informerons au début du processus d'utilisation du service concerné.
Effacement des données et durée de conservation
En principe, et sauf indication contraire, vos données personnelles ne sont conservées que jusqu'à ce que la finalité de leur collecte et de leur stockage n'ait plus lieu d'être. Conformément à votre consentement, les données peuvent également être conservées plus longtemps, tant que vous ne retirez pas votre consentement.
Un stockage peut en outre avoir lieu si le législateur européen ou national l'a prévu dans des règlements, lois ou autres dispositions légales de l'Union auxquels nous sommes soumis. C'est par exemple le cas des données de facturation, qui doivent généralement être conservées pendant au moins 10 ans.
Si des données sont stockées en vertu d'une telle disposition légale, leur traitement est également limité en conséquence, c'est-à-dire que les données ne sont plus traitées à toutes les autres fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données sont également bloquées ou supprimées lorsqu'un délai de stockage prescrit par les normes mentionnées expire, à moins qu'il ne soit nécessaire de continuer à stocker les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.
Utilisation de sous-traitants
Pour l'exécution des services que nous proposons, nous faisons appel à des prestataires de services externes qui, entre autres, traitent vos données personnelles exclusivement en notre nom. C'est le cas des réseaux de diffusion de contenu, des prestataires de services de paiement, des prestataires de services de fullfillment et d'expédition, des prestataires de services de comptabilité, des prestataires de services d'expédition de newsletters, ainsi que des prestataires de services de CRM et d'hébergement.
En particulier, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne - pour plus d'informations sur la façon dont Shopify traite les données personnelles, veuillez consulter : https://www.shopify.de/legal/datenschutz.
Nous avons conclu avec tous ces sous-traitants - si la loi l'exige - des accords sur le traitement des données à caractère personnel en sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD.
Transfert vers des pays tiers
Sauf indication contraire, toutes les opérations de traitement des données ont lieu au sein de l'UE ou des pays de l'EEE.
Les opérations de traitement des données effectuées par l'intermédiaire de prestataires de services tiers établis en dehors de la zone géographique mentionnée peuvent être réalisées en partie ou en totalité dans les pays de l'établissement concerné ou conformément à la politique de confidentialité applicable.
Les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'UE ou de l'EEE ne sont effectués que sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou conformément aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une liste des décisions d'adéquation actuelles est disponible sur le site web de la Commission européenne.
Utilisation des données sous une forme générale lors de la mise à disposition du site web et création de fichiers journaux
Lorsque vous consultez notre site web, nous enregistrons automatiquement des données relatives à l'utilisation. Il s'agit notamment de l'adresse IP, des URL visitées, de la durée de la visite, du système d'exploitation et du navigateur utilisés et de la quantité de données transmises.
Nous collectons ces données afin de vous garantir la mise à disposition de notre site web. Elles sont également utilisées pour analyser, enregistrer et évaluer de manière anonyme le comportement des utilisateurs et pour améliorer et développer constamment le service. Pour plus de détails sur les systèmes utilisés à cet effet, veuillez consulter les sections Cookies et Médias sociaux ci-dessous.
Nous ne conservons votre adresse IP dans les fichiers journaux que pendant une période limitée, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de sécurité. En outre, votre adresse IP est alors hachée, de sorte qu'il ne nous est pas possible de remonter à votre connexion ou à votre appareil.
Notre intérêt légitime, qui justifie le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, réside également dans les finalités mentionnées.
La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Traitement des données lors de la passation d'une commande
- Passer une commande
Sur notre site web, vous pouvez passer une commande et acheter les produits que nous proposons. Dans ce cas, nous collectons les données personnelles suivantes au cours du processus de commande : prénom, nom, adresse de livraison, adresse de facturation (si elle est différente). Vous pouvez nous communiquer volontairement d'autres informations. Les données stockées dans nos cookies ne sont pas associées à vos données personnelles.
(nom, adresse, etc.).
Ces informations sont absolument nécessaires pour exécuter le contrat d'achat conclu avec vous et la communication qui en découle. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne pourrons malheureusement pas conclure de contrat avec vous.
Les données de paiement ne sont pas collectées et stockées par nous, mais directement par le prestataire de services de paiement que vous avez choisi et qui effectue le paiement. Nous ne recevons du prestataire de services de paiement que des informations indiquant si le paiement a été effectué avec succès.
La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
- Traitement supplémentaire en raison d'obligations légales
Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de notre site Internet et de vos commandes sont également enregistrées et traitées dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par les dispositions légales applicables. C'est le cas, par exemple, des données de facturation dont nous avons besoin pour une comptabilité correcte.
La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point. c) du RGPD.
Transfert de données lors de l'utilisation du formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact du site web, nous recevons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, c'est-à-dire votre nom, votre adresse électronique, les détails de votre demande. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre prise de contact. Elles ne sont pas traitées par la suite. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.
La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Analyses de marché
Afin d'exploiter notre entreprise de manière rentable, de pouvoir identifier les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes, etc. Nous traitons les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d'utilisation, les métadonnées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f. du RGPD. RGPD, les personnes concernées étant les partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses sont effectuées à des fins d'analyse économique, de marketing et d'étude de marché. Dans ce cadre, nous pouvons prendre en compte des informations sur les utilisateurs avec des indications, par exemple sur les services qu'ils ont utilisés. Les analyses nous permettent d'améliorer la convivialité, d'optimiser notre offre et d'améliorer la rentabilité. Les analyses nous servent uniquement et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes basées sur des valeurs agrégées.
La base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Utilisation de cookies et autres traceurs
a) Description et portée du traitement des données
Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont placés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent, à nous ou à nos partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer manuellement les cookies de votre terminal.
Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
Nous utilisons des cookies conformément à l'article 6, paragraphe 1, point. c) du RGPD, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ainsi que, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, pour préserver nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre, qui prévalent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts.
Nous n'utilisons d'autres cookies qui nous permettent d'observer et d'évaluer le comportement des utilisateurs à des fins d'analyse de marché que si vous nous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Il s'agit de cookies de fournisseurs tiers qui sont utilisés lors de l'utilisation de nos services. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux sections suivantes. Sauf indication contraire, le transfert de vos données à des tiers aux États-Unis dont les cookies sont utilisés via notre site Web s'effectue dans le cadre du Privacy Shield UE-États-Unis. Toutefois, il n'existe actuellement aucune décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis.
Sauf indication contraire explicite, nous n'utilisons les cookies et traceurs suivants qu'avec votre consentement. La base du traitement est donc l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
GOOGLE ANALYTICS
Nous travaillons avec "Google Analytics". Il s'agit d'un service d'analyse Web de Google Inc. Les informations générées par le cookie Google Analytics concernant votre utilisation de notre site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'anonymisation IP a été activée sur nos pages web, de sorte que l'adresse IP de l'utilisateur est préalablement abrégée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP non abrégée est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de nous fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Alternativement, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics. Un cookie d'opt-out est alors installé, qui empêche la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Google, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.
GESTIONNAIRE DE BALISES GOOGLE
Nous utilisons également Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les balises des sites web via une interface. Le Google Tag Manager ne fait qu'implémenter les balises. Cela signifie qu'aucun cookie n'est utilisé et qu'aucune donnée personnelle n'est collectée. Le Google Tag Manager déclenche d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Toutefois, le gestionnaire de balises Google n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi, dans la mesure où elles sont mises en œuvre avec le Google Tag Manager.
Pour plus d'informations sur la confidentialité de Google Tag Manager, veuillez consulter le site https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons, en raison de nos intérêts légitimes dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et à ces fins, ce que l'on appelle le "pixel Facebook" du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous êtes résident de l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ("Facebook").
Le pixel Facebook permet à Facebook de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées "Facebook-Ads"). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les Facebook-Ads que nous diffusons uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains thèmes ou produits, déterminés à partir des pages web visitées) que nous transmettons à Facebook (appelées "audiences personnalisées"). Avec l'aide du pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne sont pas harcelantes. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle une "conversion").
Le traitement des données par Facebook est effectué dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook. En conséquence, des conseils généraux sur l'affichage des Facebook Ads, dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Pour obtenir des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement, consultez la section Aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher des publicités Facebook. Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez également vous rendre sur la page Facebook et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Les paramètres sont indépendants de la plate-forme, c'est-à-dire qu'ils sont appliqués à tous les appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau ou d'appareils mobiles.
Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins de mesure d'audience et de publicité en vous rendant sur la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau (http://optout.networkadvertising.org/) et en plus le site américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
HOTJAR
Nous utilisons également le logiciel d'analyse Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe ("Hotjar"). Cette société collecte, via l'utilisation de cookies, des informations sur l'adresse IP (sous forme anonyme), la localisation géographique (pays uniquement) et le type d'utilisation de nos sites web, entre autres. Hotjar utilise également des cookies pour enregistrer les données de connexion sur votre terminal ou ordinateur. Cela permet de savoir si un terminal donné a déjà visité nos sites web, afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau les informations de connexion à chaque visite. Hotjar utilise également des cookies pour déterminer si vous avez choisi de ne pas être suivi par les services Hotjar. Hotjar s'engage à veiller à ce que vos droits en matière de protection des données soient respectés à tout moment lors du partage de votre comportement et des autres informations générées par votre visite sur le site Web du client.
En visitant le site https://www.hotjar.com/opt-out et en cliquant sur "Désactiver Hotjar", vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte de vos données par Hotjar lorsque vous visitez notre site. Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée sur Hotjar.com, consultez le site https://www.hotjar.com/privacy.
b) Durée de conservation, possibilité d'opposition et de suppression
Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis par celui-ci à notre site ou aux tiers mentionnés ci-dessus. En tant qu'utilisateur, vous avez donc un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission des cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être fait de manière automatisée. Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il se peut que toutes les fonctions du site web ne puissent plus être utilisées dans leur intégralité. La durée de stockage et la durée de vie des différents cookies sont indiquées dans les déclarations de protection des données des fournisseurs tiers auxquels il est fait référence.
Bulletin d'information
Les informations suivantes vous renseignent sur le contenu de notre newsletter ainsi que sur les procédures d'inscription, d'envoi et d'analyse statistique et sur vos droits d'opposition. En vous abonnant à notre newsletter (soit lors de la création d'un compte utilisateur, soit séparément), vous acceptez de la recevoir et de suivre les procédures décrites.
Contenu de la newsletter : Nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après "newsletter") qu'avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale.
Double opt-in et journalisation : l'inscription à notre newsletter se fait dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après l'inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail étrangères. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que l'adresse IP. De même, les modifications de vos données stockées par le prestataire de services d'envoi sont enregistrées.
L'envoi de la newsletter est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Nous vous envoyons notre newsletter chaque semaine. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit en vous désinscrivant de la newsletter sur notre site web, soit en cliquant sur le lien de désinscription que vous trouverez à la fin de chaque newsletter. Afin d'optimiser notre offre, nous évaluons de manière personnalisée les liens sur lesquels vous cliquez dans la newsletter. En vous inscrivant, vous nous donnez votre accord à cet effet. Vous ne donnez votre consentement qu'à notre entreprise Upway Germany GmbH. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers. Nous transmettons également vos données personnelles à ces entreprises : Upway Technologies Inc. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette transmission en envoyant un e-mail à support@upway.shop. Sur demande, nous vous communiquerons gratuitement les données que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de vos données. Pour plus de détails sur le stockage et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base (c.-à-d. les frais de votre fournisseur d'accès Internet). Nous vous informons de votre droit d'opposition à
Création de l'adresse e-mail et dans la newsletter concernée.
Vos droits
Si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous disposez des droits suivants vis-à-vis du responsable du traitement :
Droit d'accès - Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons ou stockons.
Droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de compléter les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données.
Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transmettre ou de communiquer vos données personnelles à un autre responsable du traitement ou à vous, dans certaines circonstances.
Votre droit de réclamation
Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
Si les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à cette publicité directe.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
En raison du développement dynamique d'Internet, de nouvelles technologies et possibilités se développent continuellement. Afin de vous permettre de profiter de ces possibilités et technologies, nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité pour l'avenir en cas d'introduction de nouveaux services ou d'éléments de services supplémentaires ou en cas de modification ou d'extension de services ou d'éléments de services existants.
Dans la mesure où la modification de la déclaration de confidentialité ne concerne que l'utilisation des données en général et/ou l'utilisation des données dans le cadre des commandes et non l'utilisation des données dans le cadre d'un compte d'utilisateur, la nouvelle déclaration de confidentialité s'applique à partir de la date de sa mise à jour sur le site web.
Toute modification de la déclaration de confidentialité concernant l'utilisation des données déjà collectées et enregistrées pour l'envoi de newsletters ne sera effectuée que si elle est raisonnable pour vous. Si et dans la mesure où des modifications de la déclaration de confidentialité concernent l'utilisation des données déjà collectées et utilisées pour l'envoi de newsletters, nous vous en informerons en temps utile par e-mail, sur notre site Internet ou sous une autre forme. En l'absence de contestation dans le délai précité, vous serez réputé avoir accepté la déclaration de confidentialité modifiée. Dans la notification, nous vous informerons de votre droit d'opposition et de l'importance du délai d'opposition.