Droit de rétractation & formulaire de rétractation

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. 

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire parvenir une déclaration sans équivoque.

(par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie, un e-mail ou voir la section Modèle de formulaire de rétractation) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation 

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (et à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas nous ne vous facturons de frais pour ce remboursement.

Les frais de retour des marchandises sont à votre charge et s'élèvent à 69EUR (98EUR pour les vélos cargos).

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation 

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire. Veuillez rayer les mentions inutiles).

- A [Upway France, 5 rue Olympe de Gouges, 92230 Gennevilliers, France, support@upway.shop]] : 

- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) 

- Commandé le (*)/reçu le (*) 

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s) 

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) 

- Date _______________ (*)

Les réclamations concernant les produits vendus doivent être communiquées par l'acheteur dont le nom apparaît sur la facture Upway. Les réclamations émanant d'acheteurs ultérieurs ne seront pas acceptées.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

Pour pouvoir être retourné, l'article doit avoir été utilisé de manière raisonnable (distance parcourue inférieure à 50 kilomètres) et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine et contenir les accessoires fournis à l'origine.

Remboursement de bons d'achat

Les chèques-cadeaux sont soumis à un droit d'échange de 14 jours et ne peuvent pas être revendus, donnés à des tiers ou échangés contre de l'argent.